Suporte


F.A.Q.


Escolha do produto ou serviço desejado na loja virtual, site de leilão ou blog;
Calcule o frete e forneça dados de entrega;
Confira as informações e clique para pagar com "PagueTudo";
Insira no PagueTudo, seus dados de pagamento. Seus dados não são enviados para a loja vendedor. Nessa etapa, você deve conferir se está em ambiente PagueTudo, com URL da cor verde, e se o nome da loja confere com a loja em que você está realizando a compra;
Escolha o meio de pagamento;
Você será automaticamente redirecionado à loja para conferir o status da sua compra online;
Você receberá um e-mail com status da transação, de acordo com o meio de pagamento escolhido;



Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes;
Débito bancário;
Boleto bancário;
Transferência de saldo entre contas PagueTudo.
Depósito em conta.



Para cancelar a sua compra, é necessário que você entre em contato com o Vendedor e solicitar o cancelamento. Caso não consiga acordo diretamente com o vendedor você pode abrir uma disputa para bloquear o pagamento em até 14 dias após a aprovação da transação pelo PagueTudo.



É um código de segurança impresso no verso do seu cartão de crédito com 3 (três) dígitos.
Obs.: Apenas para cartões AMEX o CVV (código de verificação do cartão) é de 4 (quatro) dígitos, e esta informação fica na parte da frente do seu cartão de crédito.



Para emitir a 2ª via do boleto, siga os passos abaixo:
Acesse sua conta PagueTudo;
Depois clique em Extrato de transações;
Selecione a transação que deseja consultar;
Serão exibidas as informações do vendedor e detalhes da transação;
Selecione a opção Gerar 2ª via do boleto.



Acesse sua conta PagueTudo no "Extrato de Transações", clique sobre a transação que deseja consultar e visualize as informações de envio do produto. Verifique se o vendedor já enviou o produto, caso o vendedor não tenha informado o andamento da entrega do seu produto, solicite o código de envio para rastreá-lo.
Atenção: Os usuários não cadastrados devem abrir uma conta no PagueTudo para ter acesso aos detalhes da transação. Cadastre o mesmo e-mail utilizado no momento da compra, para se cadastrar clique em: Como me cadastro no PagueTudo?



Não. O PagueTudo oferece a opção de parcelamento apenas para pagamento via cartão de crédito.



1 - Transação não aprovada pela operadora:
Neste caso, entre em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. Você poderá refazer a transação com um outro cartão ou ainda outro meio de pagamento oferecido pelo vendedor.

2 - Transação não aprovada pelo PagueTudo:
Para resolver essa situação, pedimos que refaça a transação ficando atento aos dados informados. Em muitos casos, as transações não são aprovadas, pois os dados digitados estão incorretos. Você também pode realizar uma nova compra utilizando outro meio de pagamento oferecido pelo vendedor.



Não se preocupe, o PagueTudo irá tomar as providências necessárias para avaliar o ocorrido e providenciar, caso confirmado pelos Correios, o reembolso da sua mercadoria de acordo com o seguro adquirido no momento da compra do frete.
Caso você seja o vendedor, recomendamos fortemente que você entre em contato com seu comprador avisando o que ocorreu e negocie se haverá uma nova postagem ou se a transação será cancelada. Se você for o comprador, entre em contato com o seu vendedor.



1. Acesse o PagueTudo com seu e-mail e senha. Caso não tenha cadastro será necessário se cadastrar para enviar seu comprovante. Para se cadastrar clique aqui.
2. Em sua conta PagueTudo, escolha qual transação você deseja enviar seu comprovante do depósito.
3. Informe os dados do comprovante de depósito, em seguida faça o envio do comprovante.
4. Pronto! Suas informações serão analisadas e dentro de 2 a 13 dias úteis você será avisado por e-mail.



Para realizar um pagamento com Depósito em Conta, siga os passos abaixo:
Escolha o banco em que deseja fazer o depósito e confirme o pagamento;
Na página do pagamento, você terá acesso aos dados para o depósito;
Vá até uma agência bancária do banco escolhido e faça o depósito em dinheiro na conta do PagueTudo;
Guarde seu comprovante;
Acesse o PagueTudo com seu e-mail e senha;
Em sua conta PagueTudo, escolha qual transação você deseja informar o pagamento do depósito;
Informe os dados do comprovante de depósito, em seguida faça o envio do comprovante;
Pronto! Suas informações serão analisadas e dentro de 2 a 13 dias úteis você será avisado por e-mail.



O Depósito em conta é meio de pagamento do PagueTudo. Com ele, os compradores podem iniciar uma transação, obter os dados de depósito e efetuar o pagamento sem cobrança de taxas.





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